Renovação de vale trocas vencido - Amaro

Olá, Aline Cristina Rodrigues! Tudo bem?

Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de analisar o seu caso.

Após a verificação das informações, identificamos que o vale-troca em questão possuía validade de 180 dias, conforme informado nas comunicações enviadas para o e-mail cadastrado durante o processo de compra e devolução. Também localizamos registros de notificações encaminhadas anteriormente com as orientações sobre a utilização do crédito e seu prazo de validade.

Como o prazo para utilização e renovação do vale-troca foi ultrapassado, infelizmente não será possível realizar a reativação do crédito neste momento.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos não conseguir atendê-la da forma desejada, mas seguimos as condições informadas no momento da emissão do vale-troca.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e ajudar no que for possível.

Atenciosamente,

Ana
Equipe AMARO