Voucher de Jaqueta de Couro com Valor Inferior ao da Compra Original - Solicitação de Diferença
Resolvido
Brasília - DF
22/05/2026 às 16:32
ID: 249420407
Reclamei anteriormente quanto a qualidade da jaqueta de couro, que desmanchou o suposto couro, o que foi comprovada na avaliação e recebi um voucher no valor de R$1.109,90. No entanto não tinha do meu tamanho. Não usei o voucher naquele momento, por ter validade de 3 meses. Agora que tem o tamanho, menos de um mês após eu receber o voucher, o valor cheio da jaqueta está R$ 1.299,90. Ou seja, eu teria que pagar R$190,09. Manei diversas mensagens para o contato do whatsapp, mas fui ignorada. Portanto, abro nova reclamação e, com base nos direitos do consumidor, solicito o valor real do produto.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:06
Olá, tudo bem?
Enviamos em seu e-mail e WhatsApp todas as informações sobre a devolução da jaqueta e também sobre o voucher. Pedimos, por gentileza, que confira as orientações enviadas
Nosso canal de atendimento funciona via forms, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSda5r80QPNNgKjJ8oajWUOZMfZQMI_3Yva0ATLcMGp0kRFugQ/viewform
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:25
Atenderam prontamente, agora esperar que a jaqueta seja de couro mesmo e mantenha a qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10