Atraso na entrega e falta de suporte após a confirmação do pagamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 19:16
ID: 238170901
Confirmei o pagamento do meu pedido em 12.11.2025. Prazo de entrega 20 a 30 dias úteis. Estou tentando contato desde Dezembro para pelo menos ter uma previsão de entrega mas só ignoram. Funcionaria ***** entrou em contato no início de Janeiro dizendo que trataria da questão e sumiu. Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:32
Olá Cristina
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pedimos desculpas pela falta de retorno adequado em seus contatos anteriores. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa situação não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Nosso objetivo é restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e seguiremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Amarração
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:03
Acredito que a empresa só precise melhorar q comunicação com o cliente. Após entrarem em contato comigo tudo foi prontamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10