Produto de baixa qualidade

Olá, Ana Carolina.
Como vai? Esperamos que esteja tudo bem por aí.

Conforme informado via whatsapp, realmente não houve troca de material. Se trata do mesmo artigo que a bolsa sempre foi produzida, porém, pode haver leves variações de característica de remessa para remessa, como por exemplo, na tonalidade e gramatura. Isso é algo normal em qualquer processo de fabricação e em especial no mercado têxtil. Entretanto, mesmo se houver uma leve diferença, a qualidade que tanto prezamos, não será afetada.

Infelizmente a troca não poderia ser realizada havendo confirmação da descaracterização da peça, ou uso, nesse caso são dois critérios que não são atendidos, conforme consta em nossa política de troca e devolução. Não fosse por isso, teríamos o maior prazer em atender sua solicitação e trocar por uma bolsa da remessa mais recente.

Tentamos contato por telefone para esclarecer melhor a situação, porém, não tivemos sucesso.
Pedimos gentilmente que nos retorne através dos telefones******* ou*******.

Conte sempre conosco!
SAC Amarração Uniformes

Conforme falado pelo WhatsApp, claro que a bolsa está com nome e foi usada, pois tive que mandar pra escola no 1 dia de aula e todas são iguais, caso eu não colocasse o nome, poderia ser perdida! Inclusive eu vi tamanha diferença exatamente pq uma amiga foi pra minha casa, com a bolsa do filho e fiz a comparação! Não é o mesmo produto! Conforme fotos, a bolsa do filho dela é toda forrada por dentro, com plástico duro e a minha não é! Tenho fotos que provam as diferenças!

Olá, Ana.

Primeiro preciso deixar claro que tudo que é relatado por vocês, clientes, é levado em consideração para melhorias constantes dos nossos produtos, ou processos. Sua opinião realmente importa.

Sobre nosso contato telefônico, agradeço sua educação e disponibilidade em nos ouvir. Espero ter esclarecido melhor os fatos e ter dado uma solução para seu caso.

Peço, por gentileza, que avalie nosso atendimento.

Conte sempre conosco.
SAC Amarração Uniformes.