Uniformes escolares com tamanhos incorretos e demora na troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 09:27
ID: 242038373
Comprei uniformes para meu filho em 24/01/26. Para não ter erro quanto ao tamanho, ele experimentou os modelos disponíveis na escola. Pedi no tamanho correto (tamanho P), mas, quando chegaram, estavam com medidas completamente diferentes. As bermudas tinham medidas do tamanho 12 e 14. As camisas tinham medidas do tamanho M. Solicitei a troca, mas até hoje, passado MAIS DE UM MÊS desde a solicitação, não recebi os novos uniformes. Sorte que consegui alguns uniformes usados, ou meu filho estaria indo pra escola sem uniforme até hoje. Além da péssima qualidade dos tecidos e das costuras, não há um mínimo de padronização nas medidas. A reclamação é generalizada quanto a essa empresa. Perdi a conta do número de vezes que entrei em contato, a funcionária ***** se comprometeu a me retornar, não retorna, tenho que ficar ligando e cobrando e nada se resolve. Completo descaso com os clientes.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:14
Olá! Boa tarde.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelos transtornos causados. Entendemos a sua frustração e reconhecemos o quanto esse tipo de ocorrência impacta diretamente na rotina do seu filho e da sua família.
Lamentamos profundamente o ocorrido em relação às medidas dos uniformes recebidos. Esse tipo de divergência foge completamente do nosso padrão de qualidade e não condiz com o serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Assim que tivemos conhecimento do caso, nosso setor de qualidade realizou a devida verificação nas peças. Informamos que a situação já foi tratada internamente e conseguimos solucionar o problema, garantindo a correção necessária.
Em relação ao atendimento prestado, também pedimos desculpas pela demora e pela falha na comunicação. Sabemos da importância de um retorno ágil e assertivo e estamos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Amarração Uniformes