Amas Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/05/2026 às 11:00

ID: 248218959

Realizei uma compra na loja Amas Brasil, no valor superior a mil reais. Dentro do prazo legal de sete dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, exerci meu direito de arrependimento e solicitei formalmente o estorno da compra.

Mesmo após a solicitação de cancelamento, a empresa enviou o produto, e ainda com atraso. Diante disso, recusei a permanência com o item e realizei a devolução conforme orientado.

O problema é que, mesmo após a devolução já concluída, a empresa não realizou o estorno do valor pago. Além disso, tentei contato por todos os canais oficiais disponíveis, incluindo WhatsApp, registro no próprio site e e-mail, e não obtive qualquer retorno ou solução.

A EMPRESA AFIRMA TER ENVIADO UM COMPROVANTE DE ESTORNO VIA WHATSAPP, PORÉM NÃO RECEBI ABSOLUTAMENTE NENHUMA MENSAGEM CONTENDO QUALQUER COMPROVANTE OU CONFIRMAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DO VALOR. ESSA ALEGAÇÃO APENAS REFORÇA A [Editado pelo Reclame Aqui] DA EMPRESA, QUE TENTA CRIAR A [Editado pelo Reclame Aqui] IMPRESSÃO DE QUE REALIZOU O REEMBOLSO, QUANDO, NA PRÁTICA, MEU DINHEIRO NUNCA FOI DEVOLVIDO.

RESSALTO AINDA QUE O PRAZO DE 90 DIAS INFORMADO PELA PRÓPRIA EMPRESA JÁ EXPIROU, SEM QUALQUER SOLUÇÃO EFETIVA OU DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.

Essa situação demonstra total descaso com o consumidor, que está sendo prejudicado financeiramente e ignorado pela empresa.

Diante disso, solicito a devolução imediata do valor pago. Caso o estorno não seja realizado com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução rápida.