Amas: Compra não postada, dificuldade de contato e atendimento seletivo

Em réplica
Caratinga - MG
19/06/2026 às 23:24
ID: 251886611
Fiz uma compra na Amas , previsao de chegar era dia 11/06. Pessoal da loja me enviou rastreio do correio inclusive, porem nem chegaram a postar a blusa . . Varias tentativas de contato com eles sem sucesso . Simulei uma nova compra , dai atenderam rapidamente . [Editado pelo Reclame Aqui] total
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 13:47
Olá, Lissandra!
Esperamos que você esteja bem.
A quase totalidade os pedidos já foram regularizados. Em seguida equipe irá te enviar o novo código de rastreio.
Antecipadamente, queremos agradecer imensamente pelo seu carinho, pela sua confiança e também pela sua mensagem. Entendemos perfeitamente a sua expectativa e pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido.
Nossas peças em Tricot Premium Artesanal carregam um cuidado especial em cada detalhe são criações feitas com tempo, técnica e dedicação, valorizando a riqueza dos fios, dos acabamentos e do trabalho manual que torna cada peça única.
Recentemente, tivemos uma alta demanda pelos produtos da Copa/Brasil e Coleção Inverno como Conjunto Melbourne, o que tem nos feito estender horários dos colaboradores/costureiras. Ficamos extremamente gratos pela grande demanda e pelo carinho que recebemos, o que também impactou temporariamente nossos prazos.
Temos a alegria de informar que os pedidos já estão sendo devidamente despachados diretamente da nossa fábrica em São Paulo, para ganharmos velocidade logística, para que cheguem até você o quanto antes, com a qualidade e o padrão AMAS Brasil que você merece.
Agradecemos de coração pela sua paciência, compreensão e apoio. Seguimos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que, em breve, você possa viver a experiência AMAS Brasil em cada detalhe da sua peça.
Com carinho,Equipe AMAS BrasilTricot Premium Artesanal
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 08:26
Qual a previsao de ser despachada entao , senao vou preferir o reembolso da blusa.. daqui a pouco a copa acaba e fiquei sem blusa