Cancelamento de Compra e Falta de Retorno Após Atraso na Entrega de Camisetas

Não resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 19:30
ID: 252076497
Fiz uma compra de 2 camisetas Brasil no dia 12/06/2026, e ainda paguei pelo frete mais rápido que seria entregue em até 5 dias úteis . Mandei um email no dia 19/06/2026, perguntando sobre a entrega e solicitando o cancelamento da compra, já que essa já não foi nem retornado o contato. Tentei contato por email e tb pelas mensagens automáticas, além de telefone e ninguém me retornou . Hoje, dia 22/06 continuo sem nenhuma informação . Somente recebi o e-mail da compra aprovada e que havia sido feita o envio no dia 13/06. Solicito o cancelamento do pedido *****.
Obrigada
*****
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:53
Olá, Thaiza!
Esperamos que você esteja bem.
Todos os pedidos já foram regularizados. Em seguida equipe irá te enviar o novo código de rastreio.
Antecipadamente, queremos agradecer imensamente pelo seu carinho, pela sua confiança e também pela sua mensagem. Entendemos perfeitamente a sua expectativa e pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido.
Nossas peças em Tricot Premium Artesanal carregam um cuidado especial em cada detalhe são criações feitas com tempo, técnica e dedicação, valorizando a riqueza dos fios, dos acabamentos e do trabalho manual que torna cada peça única.
Recentemente, tivemos uma alta demanda pelos produtos da Copa/Brasil e Coleção Inverno como Conjunto Melbourne, o que tem nos feito estender horários dos colaboradores/costureiras. Ficamos extremamente gratos pela grande demanda e pelo carinho que recebemos, o que também impactou temporariamente nossos prazos.
Temos a alegria de informar que os pedidos já estão sendo devidamente despachados diretamente da nossa fábrica em São Paulo, para ganharmos velocidade logística, para que cheguem até você o quanto antes, com a qualidade e o padrão AMAS Brasil que você merece.
Agradecemos de coração pela sua paciência, compreensão e apoio. Seguimos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que, em breve, você possa viver a experiência AMAS Brasil em cada detalhe da sua peça.
Com carinho,Equipe AMAS BrasilTricot Premium Artesanal
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 15:22
Quero continuar com o cancelamento do pedido, por favor .
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 08:38
Recebi as blusas ontem, dia 29/06, quero devolve-las, pois como havia dito, quero prosseguir com o cancelamento do pedido e agora a devolução do pedido. Aguardo orientação para devolução das peças
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:40
Continuam sem resolver o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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