Compra não postada, loja inacessível e exclusão de comentários nas redes sociais

Question

Realizei uma compra no site em 20/05, recebi o código de rastreio dos Correios em 26/5 e até hoje, em consulta com o código, consta do site que foi emitida a etiqueta, em aguardo da postagem do objeto pelo remetente. Tenho tentado contato com a loja, exaustivamente, por todos os meios possíveis e sem êxito. Não fui respondida! Passei a postar comentários sobre o ocorrido nas postagens do instagram da loja, a partir das quais tenho recebido diversos contatos de outras clientes que estão passando pela mesma situação. Além de tudo, percebi também que meus comentários negativos, bem como os de outras clientes vem sendo excluídos e também não estou mais conseguindo fazer menções à loja no Instagram.