Loja não realiza estorno após devolução de produto e ignora contato do cliente.

Question

Em 20/04/2026 realizei uma compra no site da loja (pedido *****), no valor de R$ 279,00, que foi recebido em 05/05/2026. Em 10/05/2026, isto é, dentro do prazo legal, contatei a loja via whatsapp para solicitar a devolução da compra.
Embora essa informação não conste no site, a loja me informou que eu deveria arcar com o custo da postagem para devolução (o que não é correto segundo a intepretação do código do consumidor). Mesmo assim, para acelerar o processo, paguei o valor da postagem e devolvi o produto em 13/05/2026.
O pacote foi entregue à loja pelo correio em 19/05/2026 e, desde então, venho tentando contato com a loja para obter o estorno sem sucesso. A loja não responde nenhuma das minhas mensagens.
Gostaria de receber o reembolso imediatamente.