Não recebimento de produtos e solicitação de estorno de valores pagos via AppMax
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:54
ID: 254205847
Título: Não recebi meus pedidos e solicito o estorno imediato dos valores pagos
Realizei duas compras utilizando a AppMax como intermediadora do pagamento e, até o momento, não recebi nenhum dos produtos.
A primeira compra foi de blusas da loja Amas, realizada há mais de dois meses. Os produtos nunca foram entregues. Inclusive, eram blusas relacionadas à Copa do Brasil, que já terminou, tornando a compra sem qualquer utilidade. Valor de R$ 359,82
A segunda compra foi de uma garrafa da marca Oala, realizada há quase três meses, e também nunca foi entregue. Valor de R$ 274,55
Em ambas as compras, foi informado um código de rastreamento inválido. Entrei em contato diversas vezes com a AppMax, que informou que resolveria a situação, porém já se passou mais de um mês desde o primeiro atendimento e nenhuma providência foi tomada.
Diante da falta de solução, solicito o cancelamento das duas compras e a devolução integral dos valores pagos. Caso o problema não seja resolvido de forma imediata, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais.
Aguardo uma solução urgente.