Reclamação sobre devolução e reembolso de compra online - Sem resposta da empresa
Em réplica
Nova Lima - MG
06/04/2026 às 08:59
ID: 245222745
Fiz uma compra online dessa marca em dezembro/25. Desde então, não gostei do produto e pedi devolução. Mandaram um código e de repente o produto e devolvido pra mim mesma. solicitei outro código que teoricamente deu certo, pelo menos perguntei via WhatsApp e chegou lá. Mas o reembolso da compra ate hoje nada. E não respondem mensagem. Preciso saber quando será feito o reembolso.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 20:26
Oiii, Luciola. Tudo bem?
Solicitação de devolução e estorno estão sendo recebidas exclusivamente pelo e-mail: [email protected]
Para trocas, por gentileza pelo WhatsApp: (62) 9 8318-2030 comigo, Consultora Fabrícia
Te aguardo. Beijo
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 20:49
Pois eh *****! Já até enviei o produto! Recebi código de devolução! O que não recebi ainda foi o estorno do valor na fatura. 4 meses. Tempo demais né