Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/06/2025 às 08:43

ID: 219739569

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em setembro de 2024 vi o anúncio da clínica AMA TE nas redes sociais,como estava insatisfeita com o meu bum bum achei interessante pois já estava buscando algo que melhorasse a minha auto estima,resolvi entrar em contato com a clínica marcamos um horário e fui lá, quando cheguei fui prontamente atendida pela equipe de consultoras, duas consultoras me atenderam super simpáticas prontamente tiraram as minhas dúvidas sobre o procedimento a ser feito,lembro que nesse dia eu não ia pra fechar negócio tanto que foi a minha irmã quem fez o pagamento pois não tinha levado nada de dinheiro,cartão enfim me explicaram tudo só coisas boas né, elas trabalham muito bem só com o que vc quer ouvir,só te falam coisas boas em nenhum momento foi falado algo contrário sobre o procedimento, que duraria em média de um ano a um ano e meio,tudo bem fechei negócio paguei 4 mil reais chegou o tão esperado dia,fui pra clínica quando ela foi aplicar o produto eu perguntei o que era,a pessoa que estava aplicando o produto me falou que não poderia me informar o nome do produto pois era norma da clínica,eu achei estranho mas continuei lá fazendo a aplicação,terminou fui pra casa agradeci mandei mensagem que fixou maravilhoso se passaram quatro dias não tinha mais nada sumiu tudo até liguei na clínica e falei vcs aplicaram água só pode,ela me falou que era pa voltar na clínica chegando lá tinha uma moça reclamando da mesma coisa que eu, a consultora foi e tirou ela de perto de mim,pra eu não saber que isso estava acontecendo na clínica, a consultora me explicou que poderia ter acontecido era que como aplicou tudo de uma vez poderia ter resultado negativo, e eu ainda perguntei e por que se você sabe que pode acontecer por que aplicou tudo de uma vez?ela me sugeriu aplicar metade do produto ou seja 120 ml e depois mais 120 queria que eu pagasse novamente, me recusei claro não vou pagar,ela então f alou que seria uma cortesia que ia aplicar metade e depois de 15 dias a outra metade,e assim foi feito a primeira aplicação a mesma coisa fui furada várias vezes, sentir dores ela aplicou 120 e não valeu de nada quatro dias depois estava eu reclamando novamente sem nenhum resultado, ela me falou pra retornar na clínica que ia da continuidade ao procedimento eu falei que não pois já tinha feito duas vezes e os resultados foram zero a terceira vez também seria.Falei que não queria mais nada só o meu dinheiro de volta pois não tive o resultado prometido ela falou que ia conversar com os profissionais que eles iriam analisar o meu caso e em seguida me retornariam esperei alguns dias ela me pediu pra ir lá na clinica que queria conversar comigo chegando lá falou que o meu caso foi analisado(por fotos)e que chegaram a conclusão que deu resultado sim,eu falei claro que não ate quem não é profissional ver claramente que não houve resultado algum.resolvir reclamar aqui eles me ameaçaram mandamdo tirar imediatamente a reclamação se não ia me processar pois eu estava denegrindo a imagem da clinica, sendo que eu tenho provas de tudo que estou falando,depois entraram em contato comigo pra devolver metade do valor ou seja 2 mi em duas vezes falei que não, eu não paguei 2 mil eu paguei 4 mil reais,ela me bloqueou ,depos o advogado da clínica me ligou me ofereceu a mesma oferta eu não aceitei óbvio, reclamei no Procon pequenas causas teve a audiência ninguém compareceu e assim segue sem solução, mas eu acredito na justiça creio que tudo vai ser resolvido.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/06/2025 às 12:48

Olá Sra. Cointra,

Informamos que esta é a segunda reclamação pública feita por você sobre a mesma situação, já amplamente tratada e concluída pela nossa equipe.

Desde o seu primeiro contato, prestamos total suporte com esclarecimentos, atendimento individualizado e acompanhamento profissional. Todas as informações sobre o procedimento foram devidamente repassadas no momento da contratação, inclusive documentadas conforme as normas da clínica. Após sua insatisfação, nos mantivemos abertos ao diálogo, com propostas de solução apresentadas e tentativas reais de conciliação todas devidamente registradas.

Ressaltamos que não houve negligência ou omissão por parte da clínica. Todos os protocolos foram seguidos e sua solicitação foi analisada com seriedade. A insistência em expor publicamente a mesma situação já encerrada, sem apresentar qualquer fato novo, não contribui para uma solução real e pode prejudicar a reputação de forma indevida.

Reafirmamos nosso compromisso com a ética, a responsabilidade e o respeito a todos os nossos clientes. Seguimos à disposição para atender a qualquer nova demanda, sempre dentro dos limites do que é justo e legal.

Atenciosamente,
Equipe AMA TE

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 01:05

Vou continuar reclamando aqui sim,pois o meu problema não foi resolvido e está longe se ser pelo visto né?enquanto não for resolvido vou continuar reclamando sim,e avisando as meninas para tomar cuidado em nenhum momento a clinica se preocupa com os pacientes, se preocupa com as reclamações aqui postadas,se tivesse interesse da parte da clínica em resolver o problema faria o certo devolver o dinheiro,sim devolver já que não teve resultado algum falo e provo zero resultado,a atenção é tanta que no dia da audiência NINGUÉM APARECEU essa é atitude de vocês, com os pacientes com os nossos sonhos uma coisa tão simples de se resolver devolver o dinheiro investido por zero resultado inúmeras frustrações, pesadelos e o medo de procurar outro lugar e acontecer a mesma coisa ou pior,é não só eu reclamo a prova esta aqui!e todas as meninas que passaram o que eu passei e estou passando sabem muito bem o pesadelo que é, mas vocês não tem respeito como eu falei paguei e não tive resultado passei por várias coisas inclusive ameaças tentando me intimidar,nao tenho medo reclamo sim uma vez duas milhões quantas vezes forem necessárias e continuarei falando com as meninas para tomarem cuidado com as escolhas pois numa dessas o pior acontece,quero deixar claro que não estou falando nenhuma mentira,não tenho nada contra,mas a partir do momento que me sentir enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] ,pois sim enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] por que além de nao ter o resultado prometido ainda perdi o meu dinheiro me acho e tenho o direito de reclamar quem quiser achar ruim que ache vou continuar aqui atrás dos meus direitos o que foi me oferecido como acordo como responderam aqui,foi a metade do valor não achei justo paguei 4 mil reais e não dois pra pagar em duas vezes,outra coisa não quero nada além do meu dinheiro poderia pedir várias coisas inúmeras, mas não quero não acho justo só quero o que é meu por direito e infelizmente enquanto não for resolvido estou por aqui.

Réplica do consumidor

18/08/2025 às 12:47

continuando o meu caso aqui,pois não foi resolvido não tive o meu estorno, juntei as minhas economias para realizar o meu sonho que virou pesadelo e mesmo assim se recusam a fazer o certo, e o que seria o certo?a devolução do meu dinheiro pois não tive resultado algum,resultado de imediato como elas prometeram sim tive ,mas depois de quatro dias SUMIU simplesmente desapareceu o produto aplicado que até hoje eu não sei o que foi aplicado em mim pois ela não me falou,eu estou com minha autoestima Baixa pois o meu sonho se foi e além do mais estou com medo de fazer em outro lugar, agora nem isso posso fazer pois estou com medo de não da certo,então vou continuar reclamando pois estou no meu direito e alertar vocês para pesquisarem bastante sobre o lugar que vão entregar os seus sonhos,eu não tive essa sorte não pesquisei apenas confiei no que me foi dito e agora arco com as consequências estou muito triste depressiva e como falei auto estima lá no chão graças a clinica AMA TE. outra coisa tentei alertar nas redes sociais,fui bloqueada por que elas não querem que as pessoas saibam que o resultado pode da errado que no meu caso deu e de mais várias outras meninas que inclusive me chamaram pra perguntar sobre o meu caso e acabei descobrindo que são várias pessoas,não só eu mas várias pessoas que por medo se calam,mas eu não tenho MEDO ESTOU DO LADO DA VERDADE E TUDO QUR EU FALO TENHO COMO https://******* aqui mais uma vez https://******* NÃO RESOLVIDO.