Procedimento estético 'Glúteo Perfeito' sem resultado e com lesões - clínica se recusa a devolver valor

Prezada Julia,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que o resultado inicial não tenha atendido às suas expectativas.

Assim que você nos informou sobre sua insatisfação, nossa equipe prontamente ofereceu todo o suporte necessário e agendou uma reavaliação presencial, para que pudéssemos analisar o caso com atenção e orientar da melhor forma.

É importante destacar que procedimentos estéticos corporais, especialmente os que envolvem harmonização de glúteo, podem apresentar variações individuais de resposta, dependendo de fatores como metabolismo, rotina e cuidados no pós-procedimento. Por isso mesmo reforçamos todas as orientações essenciais no atendimento anterior.

Para garantir sua segurança e melhor evolução do tratamento, você já está agendada para o dia 16/12, quando será realizada a nova avaliação e a continuação dos demais procedimentos programados.

A Clínica AMA TE permanece totalmente disponível para acompanhar sua evolução e assegurar que receba o melhor atendimento possível.

Estamosàdisposição.
Atenciosamente,
AMA TE

tenho meu direito de consumidora de requerer meu dinheiro de volta meu [Editado pelo Reclame Aqui] está um absurdo de ematomas que só pioram, e vocês disseram não não vão me reembolsar sendo que o ácido absorveu todo e estou nesta situação. seria o mínimo com as intercorrências que tive e o não resultado vocês me reembolsarem o dinheiro

Prezada Julia,

Lamentamos que a senhora esteja passando por esse desconforto e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer os fatos com total transparência.

Desde o primeiro contato, nossa equipe esteve disponível para acompanhá-la, orientar o pós-procedimento e esclarecer qualquer dúvida. Em nenhum momento houve negativa de suporte pelo contrário, buscamos sempre oferecer atendimento contínuo e responsável.

É importante destacar que hematomas podem ocorrer como efeito temporário, variando de acordo com a sensibilidade e resposta individual de cada organismo. Ainda assim, compreendemos seu incômodo e por isso já providenciamos acompanhamento próximo.

Inclusive, a senhora já está agendada para uma reavaliação presencial no dia 16, para que possamos verificar sua evolução, garantir sua segurança e oferecer o melhor cuidado possível.

Sobre o pedido de reembolso, reforçamos que, conforme contrato e conforme informado anteriormente, não é possível o reembolso após a aplicação, pois o produto foi utilizado integralmente e o serviço técnico-profissional foi prestado.

Ainda assim, prezamos pelo seu bem-estar e estamos totalmente à disposição para:

Acompanhar sua recuperação de perto
Realizar nova avaliação e orientar o pós
Sugerir alternativas de cuidados para otimizar o resultado

Nosso compromisso é garantir que a senhora receba todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
ClínicaAMATE

como já disse e repito além dos ematomas meu bumbum com anti enflamtorios corticoides e antialérgicos receitados por vocês mesmos o produto foi todo absorvido se não me devolvem o dinheiro qual a outra sugestão
pois gastei 10 mil aí com vocês??

Prezada Sra. Julia,

O procedimento foi realizado após avaliação prévia, com todas as orientações técnicas e de pós-procedimento.

Ao relatar insatisfação, a clínica prontamente ofereceu suporte e agendou reavaliação para 16/12, etapa indispensável para qualquer análise ou definição de conduta. A senhora não compareceu à data agendada.

Sem a reavaliação presencial, não é possível afirmar falha do procedimento ou absorção do produto. A Clínica AMA TE segue à disposição para realizar a avaliação e dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
AMA TE

olha o que a clínica me ameacando me respondeu, sendo que ainda estou tratando o trauma existente do procedimento.

Prezada Julia,

Consta em nosso sistema que havia um agendamento para o dia de ontem, às 12h00. No entanto, às 09h49 recebemos sua mensagem informando a impossibilidade de comparecimento.

Conforme previsto em contrato devidamente assinado, o cancelamento de sessões com menos de 12 horas de antecedência, bem como o não comparecimento, implica na perda da sessão. Diante disso, informamos que a sessão anteriormente agendada para sexta-feira será desmarcada.

Adicionalmente, constatamos na segunda-feira o registro de uma manifestação adicional no Reclame Aqui, identificada como duplicada. Esclarecemos que a abertura de reclamações em duplicidade caracteriza utilização indevida da plataforma e, em determinadas circunstâncias, como [Editado pelo Reclame Aqui]. Em razão disso, informamos que a reavaliação encontra-se suspensa até a regularização da duplicidade.

Ressaltamos ainda que a clínica conta com assessoria jurídica devidamente estruturada para a adoção das providências cabíveis, caso se faça necessário.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

Olá, Julia!

Lamentamos que sua percepção tenha sido negativa. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos:

Durante sua reavaliação presencial, não foi constatada nenhuma lesão na área tratada.

Observamos, inclusive, evolução positiva compatível com o protocolo realizado.

Ressaltamos que, no momento da avaliação inicial, foi indicada a realização do preenchimento glúteo com ácido hialurônico reticulado e semipermanente para atingir o resultado desejado. Entretanto, por decisão própria, você optou pelo procedimento Glúteo Perfeito, de menor durabilidade e volume.

Além disso, o valor contratado correspondeu a metade do pacote originalmente indicado, o que naturalmente impacta o resultado final esperado.

Nosso compromisso é sempre com a segurança, a ética e a transparência. Seguimos à disposição para acompanhamentos e ajustes dentro dos parâmetros técnicos recomendados, garantindo que o tratamento evolua da melhor forma possível.

Atenciosamente,
AMA TE

quero uma solução ou meu dinheiro de volta

quero que concertem o estrago que fizeram no meu [Editado pelo Reclame Aqui], isso mecheu com meu psicológico demais