Intercorrência em harmonização. Danos físicos e psicológicos.
Não resolvido
Santo André - SP
20/12/2024 às 22:41
ID: 205303133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós procedimento de harmonização glútea e de pernas na Clínica Ama-te Morumbi , sofri graves intercorrências. A clínica demonstrou descaso e negligência, deixando-me com sequelas físicas e psicológicas significativas. Tentei uma conversa transparente e amigável e recebi uma resposta final da diretoria com as exatas palavras: É importante ressaltar que a reação mencionada está entre os possíveis efeitos colaterais previstos no termo de consentimento assinado, sendo algo transitório e considerado dentro do esperado.
Isso agravou meu estado físico e psicológico e sensação de desamparo. Agora, busco justiça e reparação.
Uma Experiência Traumática que o correu em 30/11/*******, onde realizei procedimento de harmonização glútea e de pernas na Clínica Ama-te. Infelizmente, a experiência se tornou um pesadelo. Após o procedimento, desenvolvi como dor intensa, inchaço, infecção, alergia, manchas e a região da aplicação está com deformidades.
Eu esperava que a clínica estivesse disposta a me dar respaldo, ressarcimento do valor de 3 mil reais e comprometimento com meu estado psicológico, mas isso não aconteceu e fui informada que poderei receber um processo por calúnia e difamação, após relatar o ocorrido em uma avaliação no Google (que serve para que possíveis pacientes saibam o histórico de ocorrências de uma empresa). Porém farei todos os laudos com especialistas e também com meu psiquiatra pois estou tendo aumento em crises de ansiedade, crises de pânico, depressão e problemas com autoestima.
Busco justiça para garantir que ninguém mais sofra como eu." Tentei um acordo extrajudicial e não obtive êxito, portanto estou acionando meios legais, através de laudos de especialistas e do acompanhamento psiquiátrico que realizo a 4 anos, para tentar reverter ou amenizar meu caso.
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 10:21
Prezada Brisa Felippe,
Lamentamos que sua experiência tenha sido descrita de forma negativa e tão diferente do cuidado e atenção que nos empenhamos em oferecer a todos os nossos pacientes.
Gostaríamos de esclarecer que todos os procedimentos realizados em nossa clínica seguem rigorosos protocolos de segurança e ética, sempre com o acompanhamento de profissionais qualificados. Reforçamos que, antes e após qualquer procedimento, são fornecidas orientações detalhadas e um suporte contínuo está disponível para nossos pacientes, caso enfrentem qualquer dúvida ou necessidade.
É importante destacar que algumas informações mencionadas em sua avaliação não condizem com os registros e acompanhamentos realizados pela nossa equipe. Temos total abertura para discutir este caso de forma clara e responsável, mas, como profissionais, precisamos zelar pela veracidade dos fatos.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e reforçamos nosso compromisso com a excelência e a ética. Salientamos, ainda, que [Editado pelo Reclame Aqui] alegações podem trazer implicações legais, prejudicando tanto a reputação de nossa clínica quanto a confiança de nossos pacientes.
Estamos disponíveis para dialogar e buscar um entendimento sempre baseado em respeito e verdade.
Atenciosamente,
Time AMA-TE
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 17:40
A empresa continua não se preocupando com o meu estado físico e muito menos psicológico. O advogado da empresa Amate informou que a clínica enviaria o laudo biomédico informando o que foi injetado em mim e até hoje não recebi. O advogado da empresa também pediu para que eu retirasse a reclamação do Google e do reclame aqui, porém meu caso não teve solução. O que deixa claro que a empresa está preocupada apenas com a reputação própria e não com a intercorrência que houve no meu caso. O caso corre agora em justiça por todo sofrimento a mim inflingido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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