Atraso na retirada de lote e desorganização no pátio
Respondida
Santos - SP
31/10/2025 às 16:26
ID: 230740791
Agendei a retirada do Lote para às 10h, cheguei no pátio no horário combinado e só consegui sair com o carro depois das 15h. O processo foi totalmente desorganizado, funcionários correndo de um lado para o outro, ninguém sabia informar onde estava meu veículo. Tive que insistir várias vezes com André para que alguém fosse procurar o lote. Perdi o dia inteiro de trabalho por falta de organização.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 13:47
Sentimos muito pelo atraso na retirada do lote. Chegar no horário e permanecer horas aguardando, sem informação clara sobre o veículo, realmente causa desgaste. Nossa equipe está revendo o fluxo de retirada, organizando melhor a localização dos lotes e reforçando a comunicação interna, para que o cliente não precise solicitar várias vezes até alguém localizar o veículo.