Paquimetro com defeito
Respondida
Itajaí - SC
06/05/2025 às 20:04
ID: 216424683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um paquimetro digital da marca zaas 14/11/2024 no mercado livre uso bem pouco, mantenho ele sempre armazenado na caixa dele mesmo para proteger por se tratar de uma ferramenta de precisão, entrei em contato com a loja do mercado livre que comprei me falaram que só davam garantia de 3 meses questionei q a marca dava garantia de 6 meses então falaram que era pra min ver com a marca c@g@r@m pra min,entrei em contato direto com a marca por telefone aí me passaram um e-mail para mandar pra eles a nota e fotos do produto assim foi feito aí nada de retorno aí entrei em contato novamente por telefone falaram que tinham entrado em contato com a loja passaram meu contato pra eles e até agora nada pelo jeito como tá acabando o prazo de garantia vão ficar de lenga lenga marca e loja um empurrando para o outro até passar o prazo e depois dizer que não tá mais na garantia aí vai ser legal. observação: paguei 170 reis num paquimetro achando que era bom mas chegando em mãos pude notar que n é lá aquelas coisa bem parecido com os chineses de 40 50 reais
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 13:27
Olá, Sr. Gustavo! Tudo bem ?
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito que isso tenha acontecido. Essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes.
A marca Zaas Precision possui 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Informo que já entramos em contato com a loja para a resolução do ocorrido. De forma alguma estamos negando analisar o produto. Porém, existe um trâmite formal para que o procedimento seja feito que é via distribuidor (loja)
A loja em questão vai receber o produto e encaminhar para que nós da Amatools façamos a devida análise.
Departamento técnico AMATOOLS.