Borracha líquida craquelada após um ano da aplicação - falta de retorno da loja
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/09/2025 às 16:08
ID: 226042323
Comprei no dia 24/04/2024 "Borracha líquida litoral e campo", 18l, da marca Tintas Maza, por recomendação do vendedor da loja Amauri Tintas.
Um ano após a aplicação o produto apresenta-se craquelado em parte das telhas onde foi aplicado.
No dia 22/07/2025 entrei em contato com a loja relatando o ocorrido. Eles pediram fotos que enviei e entraram em contato com o pintor. Aliás, o pintor, por não conhecer esse produto, inclusive, antes da aplicação em abril de 2024, passou na loja para receber orientações sobre a aplicação desse revestimento.
Como não recebi nenhum retorno da loja, no dia 30 de julho entrei novamente em contato. Dessa vez fui atendida pelo vendedor que me vendeu o produto. Expliquei o ocorrido e ele ficou de dar um retorno. Como até 12 de agosto isso não ocorreu fiz mais um contato. Novamente foi dito que teria um retorno.
No entanto, até hoje, é só silêncio.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:22
Boa tarde, Erna!
Nossa equipe entrará em contato com a senhora para verificarmos com o técnico da Maza o que aconteceu.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 08:07
ok, aguardo!
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 08:33
Olá! Até hoje, 08 de dezembro de *******, nada!!!!
Réplica da empresa
09/12/2025 às 09:55
Olá, Erna! Abriremos um novo chamado com o técnico da Maza e já lhe daremos um retorno.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 10:36
Sem resposta até hoje, 27 de fevereiro de 2026.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 11:31
Olá. O técnico da Maza entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento.
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 10:42
Seis meses esperando algo efetivo acontecer. Que imagem está sendo transmitido dessa empresa? Credibilidade? Empenho em atender/satisfazer clientes? Respeito?