Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/05/2025 às 21:40

ID: 216808299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma tinta Suvinil galão na cor nuvem de papel pelo Whatsapp da loja Amauri Tintas de Viamão. Iniciei a pintura e achei muito clara e avisei a loja. Não houve retorno. Resolvi esperar secar. Quando finalizei, verifiquei que realmente não tinha cor na tinta, me mandaram tinta branca. Mandei fotos para a loja reclamando que veio errado; eu esperava pelo menos um pedido de desculpas e uma proposta de reparação. O vendedor quis que eu fosse na loja levar a lata já aberta. Ora, se eu comprei on-line com entrega no meu endereço é justamente porque não tenho como ir à loja, já que trabalho em horário comercial e não tenho como carregar. Fiquei decepcionada pois não me deram retorno e eu fiquei com prejuízo.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2025 às 00:03

Olá Débora!
Lamentamos pela sua experiência, amanhã o gerente da loja entrará em contato com a senhora para que possamos resolver essa situação.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

10/06/2025 às 09:36

Me venderam outra tinta com desconto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5