Entregou a tinta errada

Resolvido
Porto Alegre - RS
11/05/2025 às 21:40
ID: 216808299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tinta Suvinil galão na cor nuvem de papel pelo Whatsapp da loja Amauri Tintas de Viamão. Iniciei a pintura e achei muito clara e avisei a loja. Não houve retorno. Resolvi esperar secar. Quando finalizei, verifiquei que realmente não tinha cor na tinta, me mandaram tinta branca. Mandei fotos para a loja reclamando que veio errado; eu esperava pelo menos um pedido de desculpas e uma proposta de reparação. O vendedor quis que eu fosse na loja levar a lata já aberta. Ora, se eu comprei on-line com entrega no meu endereço é justamente porque não tenho como ir à loja, já que trabalho em horário comercial e não tenho como carregar. Fiquei decepcionada pois não me deram retorno e eu fiquei com prejuízo.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 00:03
Olá Débora!
Lamentamos pela sua experiência, amanhã o gerente da loja entrará em contato com a senhora para que possamos resolver essa situação.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 09:36
Me venderam outra tinta com desconto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5