Atraso na entrega e rastreamento ineficaz de travesseiros

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ibiúna - SP

30/01/2026 às 21:33

ID: 239358887

Fiz a compra de 4 travesseiros desde o dia 11 de janeiro e estamos no dia 30 e nada. Não enviam código de rastreio e o tipo de rastreio que eles oferecem é apenas para enganar e fazer a gente saber que está a caminho, mas nunca chega. Pela apresentação do rastreador, esse travesseiro já foi pra tantos lugares que não sei se o valor cobrado, cobre a demanda operacional dessa entrega. No RA tem várias postagens de pessoas elogiando o serviço, mas isso é eles mesmo que fazem para dar impressão de empresa idônea, mas são [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

02/02/2026 às 17:19

Entendemos perfeitamente a sua indignação. Quando compramos algo e não recebemos as informações claras, é natural surgirem dúvidas sobre a idoneidade da empresa. Lamentamos profundamente que sua experiência tenha chegado a esse ponto de total desconfiança.

Queremos provar que a Amável Casa é uma empresa séria e que seu pedido será entregue ou seu dinheiro devolvido imediatamente. O sistema de rastreio que utilizamos é automatizado para acompanhar as etapas logísticas, mas entendemos que, em casos de atraso, ele pode parecer confuso e frustrante.

Para resolvermos isso de forma definitiva e recuperar sua confiança, pedimos que entre em contato direto com nossa gerencia de suporte:

E-mail: [email protected] Assunto: TRATATIVA ESPECIAL - RECLAME AQUI

Ao nos enviar esse e-mail, nossa equipe seguirá com uma das duas opções (à sua escolha):

Envio de um novo código de rastreio direto da transportadora com prioridade máxima de entrega.

Cancelamento imediato da compra com o comprovante de estorno enviado no seu e-mail em até 24h.

Não queremos apenas entregar um produto, mas corrigir a má impressão que deixamos. Estamos à disposição para resolver isso agora mesmo.

Atenciosamente,Equipe Amável Casa

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 20:56

enviei um e-mail para o contato sugerido e aguardo a solução.

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 01:22

Empresa Nem Nem.
Nem entrega o pedido e nem devolve o dinheiro

Réplica do consumidor

07/02/2026 às 16:39

depois de tanto tempo, me enviaram um suposto rastreamento e me enviaram um link para eu efetuar um Pix, que deve rapelar minha conta se eu clicar no link. Tudo falsidade e [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa que deve ter prejudicado muita gente.

Réplica do consumidor

14/02/2026 às 23:35

Gostaria a devolução do meu dinheiro

Réplica do consumidor

14/02/2026 às 23:35

Gostaria a devolução do meu dinheiro

Réplica do consumidor

12/07/2026 às 18:35

Não entregaram meu pedido e nem o dinheiro, empresa [Editado pelo Reclame Aqui]