Atraso na entrega e rastreamento ineficaz de travesseiros

Em réplica
Ibiúna - SP
30/01/2026 às 21:33
ID: 239358887
Fiz a compra de 4 travesseiros desde o dia 11 de janeiro e estamos no dia 30 e nada. Não enviam código de rastreio e o tipo de rastreio que eles oferecem é apenas para enganar e fazer a gente saber que está a caminho, mas nunca chega. Pela apresentação do rastreador, esse travesseiro já foi pra tantos lugares que não sei se o valor cobrado, cobre a demanda operacional dessa entrega. No RA tem várias postagens de pessoas elogiando o serviço, mas isso é eles mesmo que fazem para dar impressão de empresa idônea, mas são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:19
Entendemos perfeitamente a sua indignação. Quando compramos algo e não recebemos as informações claras, é natural surgirem dúvidas sobre a idoneidade da empresa. Lamentamos profundamente que sua experiência tenha chegado a esse ponto de total desconfiança.
Queremos provar que a Amável Casa é uma empresa séria e que seu pedido será entregue ou seu dinheiro devolvido imediatamente. O sistema de rastreio que utilizamos é automatizado para acompanhar as etapas logísticas, mas entendemos que, em casos de atraso, ele pode parecer confuso e frustrante.
Para resolvermos isso de forma definitiva e recuperar sua confiança, pedimos que entre em contato direto com nossa gerencia de suporte:
E-mail: [email protected] Assunto: TRATATIVA ESPECIAL - RECLAME AQUI
Ao nos enviar esse e-mail, nossa equipe seguirá com uma das duas opções (à sua escolha):
Envio de um novo código de rastreio direto da transportadora com prioridade máxima de entrega.
Cancelamento imediato da compra com o comprovante de estorno enviado no seu e-mail em até 24h.
Não queremos apenas entregar um produto, mas corrigir a má impressão que deixamos. Estamos à disposição para resolver isso agora mesmo.
Atenciosamente,Equipe Amável Casa
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 20:56
enviei um e-mail para o contato sugerido e aguardo a solução.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 01:22
Empresa Nem Nem.
Nem entrega o pedido e nem devolve o dinheiro
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 16:39
depois de tanto tempo, me enviaram um suposto rastreamento e me enviaram um link para eu efetuar um Pix, que deve rapelar minha conta se eu clicar no link. Tudo falsidade e [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa que deve ter prejudicado muita gente.
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 23:35
Gostaria a devolução do meu dinheiro
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 23:35
Gostaria a devolução do meu dinheiro
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 18:35
Não entregaram meu pedido e nem o dinheiro, empresa [Editado pelo Reclame Aqui]