Atraso na entrega e solicitação de reembolso da compra na Amável Casa
Em réplica
Itapaci - GO
02/02/2026 às 13:57
ID: 239524225
Fiz uma compra da Amável Casa no dia 02/01/26 C o prazo de entrega de 03 dias pelo sedex e até hoje não recebí (02/02/26/) aguardando a minha mercadoria ou meu dinheiro de volta. Pedido n. *****
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:18
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno causado em relação ao seu pedido n *****. Entendemos perfeitamente a sua frustração, uma vez que o prazo do Sedex é curto e esse tempo de espera de 30 dias está fora do nosso padrão de atendimento.
Verificamos que houve uma intercorrência logística que afetou o fluxo da sua entrega. Para resolvermos isso agora mesmo e você não precisar aguardar mais, solicitamos que nos envie uma mensagem para o nosso canal de atendimento prioritário:
E-mail: [email protected] Assunto: PRIORIDADE RECLAME AQUI - PEDIDO *****
Já deixei nossa equipe de prontidão para o seu caso. Assim que você nos enviar o e-mail, podemos seguir com o envio imediato de um novo produto ou o estorno integral do seu valor, conforme sua preferência.
Aguardamos seu contato para encerrarmos essa situação da melhor forma possível para você.
Atenciosamente, Equipe Amável Casa
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 21:19
Me responderam, vamos aguardar p ver enviam novamente a mercadoria.