Produto não recebido e sem conseguir contato com a empresa.

Há 1 mês, fiz uma compra, o pagamento foi confirmado e não recebi o produto até agora.
Não consigo comunicação com a empresa e não me posicionam sobre a entrega do produto, como disseram que fariam, no e-mail encaminhado, confirmando o pagamento.
Não sei qual a denominação que deve ser usada para uma empresa que recebe pela venda mas, não entrega os produtos, nem passam informações sobre as entregas.
No meu caso, se não fui [Editado pelo Reclame Aqui], estou tendo um péssimo atendimento, sem informações, o que me permite concluir qualquer coisa sobre essa empresa.
N PEDIDO
*****

DATA
28 de mar de 2026