Atraso na entrega de pedido online e status não atualizado
Não resolvido
Osasco - SP
03/01/2026 às 12:38
ID: 236496577
Fiz um pedido on-line nesta loja em 21/12 paguei Sedex mais caro que todos os outros fretes com a previsão de entrega em 3 dias ou seja em 24/12. Hoje já é dia 03/01 e o pedido não mudou de status desde o dia 23/12. Quero uma resolução o quanto antes. Já havia lido DIVERSAS reclamações sobre essa loja mas resolvi confiar e me dei mal, obrigada pelo desserviço. Ainda ouvi a atendente da loja me falar que eu que optei por Sedex se eu tivesse optado por outro transportadora que eu não teria tido esse problema, então a culpa foi minha! Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 13:37
Olá, Leyla.
Sentimos muito pela frustração causada pelo atraso do seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um envio via Sedex.
Infelizmente, o pedido foi impactado pela GREVE dos Correios, que tem causado atrasos e falta de atualização no rastreamento em todo o país, algo que foge ao controle da nossa loja.
Ressaltamos que o envio foi realizado dentro do prazo informado, porém a entrega depende exclusivamente da transportadora escolhida.
Estamos acompanhando o caso de perto, com aberturas de chamados juntos aos correios, e seguimos à disposição para auxiliar no que for possível até a finalização da entrega.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 16:19
Atendimento deixou a desejar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2