Dificuldade na troca de bota comprada online
Respondida
Guarulhos - SP
28/07/2025 às 09:58
ID: 223130937
Fiz uma compra de uma bota em 30/06/2025 e ela chegou dia 07/07. Desde então estou tentando trocar a bota por um número maior, mas não consigo. Já tentei contato pelo ***** e pelo site, mas ninguém me retorna. Simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]!! Não recomendo que ninguém compre.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:07
Olá, Eduarda.
Conforme conversamos, realizamos uma verificação em nossos canais e não localizamos nenhuma solicitação encaminhada através do e-mail informado. Não sabemos informar se pode ter ocorrido alguma instabilidade no servidor de e-mails no período.
No entanto, identificamos que o código de devolução foi enviado via WhatsApp e que a devolução do produto foi realizada com sucesso.
Informamos também que o processo já foi concluído.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.