Pedido com atraso e falta de comunicação da empresa sobre o status.
Resolvido
Farroupilha - RS
20/06/2026 às 19:36
ID: 251930575
Atraso no pedido e não respondem mensagens. Sem informações atualizadas do pedido. Não sei se vou receber.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:03
Olá Alessandra,
Lamentamos pela situação e entendemos sua preocupação.
Já estamos avaliando o seu caso. Para garantir mais segurança e agilidade, todas as informações detalhadas sobre o seu pedido e o acompanhamento do estorno serão tratadas diretamente por mensagens privadas.
Nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para auxiliar em qualquer necessidade. Em razão do volume elevado de contatos, o tempo de resposta pode ser superior ao habitual.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos comprometidos em resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Amavie Sapatos
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 21:22
Na compra citava que entraria em produção e que a entrega seria mais demorada, mas no acompanhamento dava prazo curto. Tentei excluir aqui no Reclama não consegui.
Enviei mensagem por whats e logo responderam. A bota chegou numa caixa linda, com cartinha e mimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8