Amazfit bip 6 não funciona mais

Question

Comprei um relógio da marca em ***** após um mês de uso começou a desligar sozinho, atualizando voltou ao normal, depois de um mês voltou novamente e venho sempre atualizando e tendo dias que fico sem usar por desligar. Mas agora já faz mais de uma semana que não liga mais. Meu modelo é Amazfit bip 6. Preciso de ajuda, já abri solicitação e nada de retorno. Desde ***** .

Só quero saber como resolver porque foi um presente de aniversário do meu marido porque preciso muito dele por questões de saúde.

Fiz a solicitação do site também, mas sem retorno.