Recebeu produto errado e danificado pela transportadora
Não respondida
João Pessoa - PB
25/08/2026 às 17:53
ID: 257370879
No dia 13/08/2026, realizei a compra de um relógio Amazfit T-Rex 3 através do site oficial da Amazfit. O envio ficou sob a responsabilidade da transportadora JT Express (Código de rastreamento: *****59554). No dia da entrega, o entregador interfonou no meu prédio, mas não esperou que eu descesse para receber a encomenda em mãos. Ele simplesmente jogou o pacote pelo portão do condomínio e foi embora, violando qualquer protocolo de segurança e bom atendimento.Para piorar a situação, ao pegar o pacote que estava com o lacre da transportadora , constatei que o conteúdo dentro da embalagem era uma ventoinha de computador, e não o relógio T-Rex 3 que eu comprei e paguei.Trata-se de um erro grave de logística ou de desvio de mercadoria. Como o consumidor não pode arcar com o prejuízo de uma falha na prestação de serviço da loja e da transportadora, exijo uma solução imediata.Solicito o envio urgente do relógio Amazfit T-Rex 3 que comprei ou o estorno integral do valor pago. Possuo fotos e vídeos do pacote e do produto errado que foi deixado no local para comprovação.Fico no aguardo de um retorno célere para resolver o problema de forma amigável, sem a necessidade de acionar os órgãos de proteção ao consumidor.