Relógio Amazfit Bip 6 com defeito e sem solução após contato com o suporte
Não respondida
Goiânia - GO
27/06/2026 às 13:34
ID: 252504555
Comprei um Amazfit Bip 6, porém o relógio chegou com defeito. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o suporte e fui informado de que a troca seria realizada.
No entanto, depois me disseram que o produto estava sem estoque e me ofereceram a opção de escolher outro modelo, desde que eu pagasse a diferença de valor. Expliquei que, no momento, não tenho condições de arcar com esse custo e que o correto seria a empresa solucionar o problema sem gerar qualquer prejuízo para mim, já que recebi um produto com defeito.
Após informar isso, simplesmente deixei de receber retorno da empresa. Estou sem uma solução, sem o produto funcionando e sem previsão de quando meu problema será resolvido.
Espero que a empresa cumpra com seus direitos e deveres como fornecedora, realizando a troca por um produto em perfeito funcionamento assim que houver disponibilidade em estoque ou apresentando outra solução adequada, sem exigir que eu pague mais por um problema que não foi causado por mim.
Fico no aguardo de um posicionamento e de uma resolução definitiva para o meu caso