Amazfit

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Sorocaba - SP

01/03/2026 às 01:13

ID: 241977343

Adquiri um Smartwatch Amazfit Bip 5 em julho de 2025 via Mercado Livre. O produto vinha funcionando bem até fevereiro de 2026, quando, após um mergulho acidental de poucos segundos a centímetros da superfície de uma piscina, o aparelho simplesmente parou de funcionar.

Ao contatar o suporte online, fui submetido a testes protocolares de carga e conectividade que em nada resolveram o problema. A resposta final foi um [Editado pelo Reclame Aqui] jurídico e técnico: alegaram que o relógio não está coberto pela garantia pois é "resistente à água, mas não à submersão".

A contradição é flagrante: como um dispositivo que possui modos de esportes aquáticos nativos e é comercializado como adequado para tais atividades não suporta segundos debaixo d'água? Ao ser questionado sobre essa propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], o suporte esquivou-se de qualquer responsabilidade, alegando não possuir estrutura local no Brasil e empurrando o problema para o vendedor.

Para piorar, o vendedor no Mercado Livre encerrou suas atividades (CNPJ baixado) e a plataforma também se eximiu de ajudar. O resultado? Fiquei com o prejuízo de um hardware que, apesar de bom enquanto funciona, é descartável devido a um suporte inexistente e uma publicidade desonesta.