Produto Chegou Quebrado
Resolvido
Taboão da Serra - SP
26/01/2023 às 12:21
ID: 158173743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira burigotto millenia em cor rose para minha bebe recebi no dia 6 de agosto, mas como minha bebê nasceu no dia 25 de novembro acabei de montar minha tão sonhado banheira pois é uma banheira muito cara.
Para minha sorpresa descobri que a banheira veio quebrada como dá para olhar nas fotos.
Me sinto muito triste porque como acabei de ganhar meu bebê debería ser um dia muito feliz mas fica difícil ter que descobrir que o produto pelo qual paguei tão caro não vai poder ser usado pois a entrada da manguei está quebrado.
O produto já veio quebrado pois a peça quebrada não se encontra na caixa.
O produto foi vendido pela loja parceira Amazing Babys e entregue pela loja Magalu.
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 14:43
Olá Yaneth, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, não gostamos de passar essa experiência aos nossos clientes, os produtos que enviamos são novos, originais e vem diretamente da fábrica.
Nós sempre aconselhamos aos clientes a abrir o pacote assim que recebê-lo, caso haja algum problema ou item faltante, você consegue nos contatar diretamente pelo nosso SAC, onde solucionamos de forma prática e rápida.
Neste caso, nós iremos te enviar uma mensagem no Whatsapp e pedi algumas informações do produto, assim, conseguimos informar a fabricante Burigotto o que houve e resolver essa situação.
Ficamos felizes em ajudar!
Atenciosamente, Equipe Amazing Babys
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 16:12
À atendente foi muito gentil e me prestou suporte em todo momento. Gostei muito do jeito que eles solucionaram meu problema. Com certeza voltai a comprar nesta loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10