Produto diferente do anúncio

Olá Daniel!

Novamente sentimos muito pelo ocorrido e não gostamos de passar essa experiência ao cliente.

Conforme conversado pelo campo de mensagens do próprio Mercado Livre (onde foi efetuado a compra), o anúncio se tratava de um anúncio de catálogo, onde a melhor oferta do MarketPlace fica em evidência. ******* que o anúncio de catálogo é criado por qualquer vendedor da plataforma do Mercado Livre e fica elegível para os demais vendedores, sendo assim, quem não é o criador do anúncio não consegue alterar e é preciso solicitar a plataforma a correção.

Infelizmente não identificamos que a imagem estava incorreta e efetuamos o envio do produto pelo código dele, causando o imprevisto ocorrido. E conforme informado pelo chat do Marketplace o fornecedor não tem mais esse modelo de brinquedo, com dois assentos.

Referente a devolução já está em tratativa com o Mercado Livre desde o dia que foi aberto a reclamação.

O valor será devolvido pela plataforma assim que o produto for coletado. A transportadora que irá realizar a retirada do produto a ser devolvido será a JadLog, já estamos agendando essa coleta e entraremos em contato para informar a data certinho.

Qualquer dúvida ou problema em relação ao caso estamos disponíveis.
Atenciosamente.