Amazing Trips (Agencia de Viagens)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2024 às 02:07

ID: 197305345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 25 de maio de *******, eu tinha um passeio agendado para a Pedra da Gávea, RJ, no valor de R$ *******,00, pago via PIX. Três dias antes do passeio, fui informado de que o mesmo seria cancelado devido à previsão de mau tempo. Até então, compreendi a situação, no entanto, no dia 25/05, o clima estava excelente: céu aberto, calor e sem chuva, o que teria permitido a realização do passeio normalmente.

Diante disso, a empresa informou que remarcaria o passeio para o mês seguinte, sem uma data definida. Contudo, esse novo agendamento também não foi realizado. Desde então, já se passaram quatro meses (até a data de 13/09/*******), e, apesar de inúmeras tentativas de contato por ligação, mensagens e WhatsApp, não recebi nenhum retorno concreto sobre o estorno do valor pago ou sobre uma nova data.

A situação é agravada pelo fato de eu ter adquirido dois passeios, totalizando R$ *******,00 (ambos pagos via PIX, sendo um no valor de R$ *******,00 em 03/05/24 às 12h13 e o outro em 21/05/24 às 08h11). Apesar de várias promessas de reembolso, até o momento não recebi nenhum valor de volta, tampouco novas datas para os passeios.

Exijo a devolução imediata do valor pago.