Amazing

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 13:46

ID: 241542147

Gostaria de registrar minha frustração junto a empresa Amazing Brasil. Na black Friday comprei um aspirador robô (pedido #*****) e ao receber o pedido, logo no primeiro uso a escova lateral do aspirador se despedaçou. Entrei em contato com o SAC por email e pedi a devolução do produto e reembolso já que ainda estava nos 7 dias do recebimento. A empresa, porém, ofereceu o envio de uma peça de reposição. Eu aceitei deixando claro que se quebrasse novamente eu iria querer devolver e receber o dinheiro de volta. Me enviaram então um código de rastreio porém nunca recebi o pacote. Ao verificar no site dos correios vi que o rastreio constava como entregue no Rio de Janeiro. Novamente escrevi ao SAC relatando o problema mas não obtive resposta. Finalmente escrevi solicitando a devolução e reembolso e outra vez fui ignorada. É absurdo pensar que uma empresa que vende um produto tão caro tenha tamanho descaso com o consumidor e tanto amadorismo no serviço de atendimento pós venda. Podem me ajudar a devolver esse produto avariado e reaver meu dinheiro?