Não recebi produto pedido *****.
Não resolvido
Sorocaba - SP
29/12/2025 às 06:16
ID: 236071383
Comprei sacos de substituição para meu Roomba Combo J7+ da Amazing Brasil com previsão de entrega em 19/12/2025.
O status diz Saiu para entrega, mas não recebi, não há código de rastreio, e não consigo contato pelo WhatsApp, e-mail ou SAC.
Já enviei e-mail ao SAC e espero resposta há mais de 48 horas (na verdade a mais de uma semana).
Solicito reembolso integral ou entrega imediata do produto.
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:15
O atendimento é muito displicente. Não há nenhuma intenção real de resolver o problema do consumidor, isso pode até ser notado pela falta de respostas no reclame aqui.
Quando você entra em contato, demora muito para ser atendido, além disso, muitas vezes ou quase todas as vezes o que é informado não condiz de fato com o que está acontecendo/com o que estão fazendo para resolver o problema.
Por fim eu recebi o produto 3 meses após o prazo e ao custo de incontáveis contatos pedindo a devolução do dinheiro, com chamado aberto no Procon inclusive. O produto veio com a embalagem completamente destruída.
Me questiono se caso tenha algum problema com o robô, se valeria a pena mandar na assistência da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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