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São Paulo - SP

03/07/2026 às 13:36

ID: 253012041

Relato de falha na prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui]s em anúncios de marketplace e solicitação de providências

Venho registrar minha preocupação com uma situação ocorrida em uma compra realizada por meio da plataforma Amazon.

Adquiri uma televisão anunciada por um vendedor do marketplace após tomar diversos cuidados para verificar a legitimidade da oferta. Antes de finalizar a compra, entrei em contato com o atendimento da Amazon e fui informado de que o anúncio aparentava estar regular. Após a compra, voltei a entrar em contato e recebi novamente a confirmação de que não havia indícios de irregularidade.

Posteriormente, fui informado de que o vendedor cancelou a compra e nem estava mais na plataforma provavelmente tudo indicava havia cometido [Editado pelo Reclame Aqui] e que meu pedido seria cancelado, com o devido reembolso integral.

Agradeço pelo compromisso da Amazon em devolver meu dinheiro. Entretanto, minha maior preocupação não é o reembolso, mas sim a proteção dos demais consumidores.

Após esse ocorrido, observei que outros anúncios com características muito semelhantes continuaram sendo publicados por vendedores diferentes, mantendo o mesmo padrão de preços extremamente abaixo do mercado. Isso indica que [Editado pelo Reclame Aqui] podem estar criando novas contas e repetindo a mesma prática, expondo outros clientes ao mesmo risco.

Solicito que este relato seja encaminhado à equipe responsável pela prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui]s para que sejam adotadas medidas mais rigorosas na análise de novos vendedores e anúncios com características suspeitas.

Entendo que nenhuma plataforma está totalmente imune a [Editado pelo Reclame Aqui]s, porém, quando um mesmo padrão se repete diversas vezes, acredito que mecanismos adicionais de prevenção possam ser implementados para impedir que novos consumidores sejam prejudicados.

Meu objetivo com esta manifestação não é buscar qualquer compensação adicional, pois o reembolso já foi providenciado. O que desejo é contribuir para que outras pessoas não passem pela mesma situação que vivi.

Agradeço pela atenção e espero que este relato seja considerado para o aprimoramento dos processos de segurança da plataforma. Os [Editado pelo Reclame Aqui] saem e voltam com outros nomes.

Atenciosamente,

Sergio