COBRANÇA INDEVIDA- ABSURDOOO
Resolvido
Brasília - DF
13/10/2022 às 13:13
ID: 151732281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesABSURDO !! INCOERENTES!!
No dia 09/09/******* recebi uma ligação da empresa Amazon Maps no qual a atendente informou que eles faziam serviço para o google maps, e precisavam fazer uma atualização "GRATUITA" REPETINDO "GRATUITA" do endereço da empresa na plataforma google maps. Enviaram uma "autorização de figuração" para assinar e enviar novamente scaneado sendo muito insistente que não podia nem desligar a ligação até o envio da folha,eles tinham prazo para finalizar o atendimento, e em momento algum foi informado que esse documento era um contrato de publicidade, não informando que tipo de prestação de serviço e que seria cobrado. Pois a todo momento eu perguntava se havia cobrança pelo serviço e a atendente informou que seria "GRATUITA".
No dia 10/10/******* recebo uma ligação de uma empresa de protesto que nós possuía uma dívida com a AMAZOMAPS referente ao suposto contrato firmado no dia 09/*******, nos dando a oportunidade de pagar essa dívida antes que enviasse para protesto, no qual o nome da empresa e dos donos iria ser bloqueada. NUNCA RECEBEMOS BOLETOS, e nem notificação de débitos. Solicitei que enviasse um e-mail com as notificações e os boletos e a atendente me passou um número******* que eu só poderia entrar em contato por telefone e tinha 10 minutos para resolver essa questão caso o contrário enviaria para protesto. E a atendente dessa vez SUPER IGNORANTE .
Analisando melhor o suposto contrato não tem CNPJ e só tem um site onde procurei minha empresa não foi localizada. Querem cobrar pelo um serviço, que não estão prestando. LITERALMENTE É UM ABSURDOOOOOOOOOOOOOOOOOO.
Conversei com o nosso JURÍDICO ( ADVOGADOS) e me informaram que não existe órgão responsável pelos protestos de cartório que isso é ilegal. Quero urgente que a empresa AMAZOMAPS resolva o problema caso o contrário vamos tomar as medidas cabíveis que são necessárias para solução do problema.
AGUARDO RESPEITOSAMENTE O RETORNO DE VOCÊS.
PARA CANCELAMENTO DESSE CONTRATO E COBRANÇA INDEVIDA
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 10:07
Caro cliente , Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da empresa Amazon Maps a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Salientamos que esta pratica de vendas não é autorizada por nossos Sócios diretores, todos os colaboradores passam por um extenso treinamento, aonde é reforçado quais são as práticas legais para uma venda de qualidade e satisfação de nossos clientes.
Reiteramos que uma auditoria esta sendo feita, para que caso haja irregularidades em nossos serviços , todas as medidas administrativas legais serão tomadas.
Agradecemos o contato
Réplica do consumidor
22/01/2023 às 19:14
Até o momento não tivemos nosso contrato que foi realizado com MÁ FÉ da empresa AMAZON MAPS.
E continuam nos ameaçando por ligações.
Mesmo sabendo que já realizamos vários boletins de ocorrência e as ligações foram repassadas pra delegacia responsável pelo caso.
QUE SEJAM PELO MENOS UMA VEZ HONESTOS .
REALIZANDO O CANCELAMENTO DO CONTRATO REALIZADO COM ENGANAÇÃO
Réplica do consumidor
22/01/2023 às 19:17
Até o momento não tivemos nosso contrato CANCELADO que foi realizado com MÁ FÉ da empresa AMAZON MAPS.
E continuam nos ameaçando por ligações.
Mesmo sabendo que já realizamos vários boletins de ocorrência e as ligações foram repassadas pra delegacia responsável pelo caso.
QUE SEJAM PELO MENOS UMA VEZ HONESTOS .
REALIZANDO O CANCELAMENTO DO CONTRATO REALIZADO COM ENGANAÇÃO
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 22:53
Até o momento não tivemos nosso contrato CANCELADO que foi realizado com má intenção da empresa AMAZON MAPS.
E continuam nos ameaçando por ligações persistes.
Mesmo sabendo que já tomamos nossas providências.
QUE SEJAM PELO MENOS UMA VEZ HONESTOS .
REALIZANDO O CANCELAMENTO DO CONTRATO REALIZADO COM ENGANAÇÃO.
ONDE NÃO FOI SÓ UMA OU DUAS EMPRESAS CAINDO NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] DE ACORDO COM AS RECLAMAÇÕES REGISTRADAS E AGINDO DA MESMA FORMA COM TODAS AS EMPRESAS.
ESPERO QUE RESOLVAM DIGNAMENTE!!!
Réplica do consumidor
06/02/2023 às 13:14
Foi enviado uma carta de cancelamento.
A mesma foi encaminhada para nossos advogados e delegacia responsáveis a qual prestamos ocorrência.
Esperamos que seja realmente cancelado o contrato indevido.
E que não seja cobrado nada. E as ameaças de cobranças terminem.
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 13:41
No momento foi enviado uma carta de cancelamento , reenviamos assinada e anexada por e-mail da empresa AMAZON MAPS, esperamos que seja concretizado o cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1