AMAZON PARQUES E RESORTS

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Viana - ES

28/04/2026 às 21:24

ID: 247228931

Título: Cancelamento com multa abusiva Amazone Fun Parks

Realizei a aquisição de uma cota imobiliária junto à empresa Amazone Fun Parks, cujo contrato foi posteriormente objeto de distrato, com conversão dos valores pagos em crédito.

Posteriormente, foi gerado novo contrato vinculado a esse crédito. No entanto, por motivos pessoais, solicitei o cancelamento, não tendo havido qualquer utilização do serviço.

Ao solicitar a rescisão, fui surpreendida com a aplicação de uma multa superior a 50% do valor pago, ultrapassando R$30.000,00, o que se mostra manifestamente abusivo e desproporcional.

Destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, cláusulas contratuais não podem impor desvantagem excessiva ao consumidor, sendo passíveis de revisão quando configurada abusividade.

Busquei resolver a situação de forma amigável junto à empresa, porém fui informada de que não há possibilidade de revisão dos valores na esfera administrativa, tendo o atendimento sido encerrado sem solução.

Diante disso, registro esta reclamação visando uma solução justa, com a revisão da multa aplicada e restituição dos valores em patamar razoável.

Aguardo retorno da empresa.