AMAZON PARQUES E RESORTS

Reclamar dessa empresa

Arapoti - PR

09/06/2026 às 10:54

ID: 250891497

no dia 29/04/*******, firmei dois contratos de promessa de compra e venda de frações imobiliárias no empreendimento amazon parques resorts penha (contratos n ats-******* e ats-*******). no ato, realizei apenas o pagamento da primeira parcela da entrada, no valor total de r$ *******,74.

venho por meio desta reiterar meu pedido de distrato contratual, em razão das circunstâncias que envolveram a contratação e das graves irregularidades e cobranças abusivas verificadas posteriormente.

no momento da venda, fui submetido a um ambiente de intensa pressão psicológica e marketing agressivo, marcado por insistentes abordagens dos vendedores direcionadas a induzir a assinatura imediata do contrato, impedindo que a decisão fosse tomada de forma refletida. foram realizadas diversas promessas verbais vantajosas que, após análise detalhada do contrato em casa, vi que não correspondiam à realidade, configurando grave falha no dever de informação (art. 6, iii, do cdc) e vício de consentimento.

por motivos financeiros, solicitei o cancelamento/distrato definitivo de ambos os contratos em maio de *******, dentro do primeiro mês de vigência, com o hotel ainda na planta. para minha surpresa, a equipe de atendimento (atendente thayná) informou que, para efetuar o cancelamento, eu teria que pagar um valor extra de r$ 3.*******,62 a título de uma suposta "corretagem contratual residual", gerando uma [Editado pelo Reclame Aqui] dívida de quase r$ 7.*******,00.

ocorre que o próprio contrato estabelece expressamente que eventuais retenções e penalidades contratuais serão deduzidas do montante até então pago pelo cessionário. não há qualquer previsão legal ou contratual para a criação de uma dívida nova ou cobrança de saldo adicional de quem está desistindo no início do contrato e pagou apenas r$ *******,74.

as cláusulas de retenção apresentadas pela equipe são excessivamente onerosas e desequilibradas, afrontando o art. 51, iv, do cdc, que considera nulas cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada, além de violar a jurisprudência pacificada do stj (súmula *******).

para agravar a situação, enviei uma notificação formal de rescisão por e-mail para o endereço indicado (*******) detalhando os fatos. a empresa simplesmente ignorou as mensagens, omitiu-se no chat de atendimento alegando falha de sistema interno e continuou emitindo boletos indevidos de parcelas futuras no meu cpf, tentando me vencer pelo cansaço e gerar um impacto financeiro forçado.

ressalto que não usufruí de qualquer serviço e não causei prejuízo à empresa, sendo a única parte [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente até aqui.

diante do exposto, solicito com urgência:

o cancelamento imediato (distrato) definitivo de ambos os contratos;

a suspensão imediata de quaisquer cobranças automáticas, taxas ou boletos gerados em meu cpf;

a formalização do termo de distrato com o saldo devedor completamente zerado.

permaneço no aguardo da manifestação e solução administrativa do caso no menor prazo possível, sob pena de adoção imediata de medidas judiciais cabíveis e denúncia formal junto ao procon.

atenciosamente,

pedro henrique kopsch caxambu
cpf: *******.**************79
telefone:*******