Estorno de valor pago após cancelamento de contrato por propaganda enganosa e pressão psicológica
Resolvido
Cruzeiro do Oeste - PR
14/04/2026 às 14:11
ID: 246028227
No dia 30/01/2026 meu marido e eu fomos aliciados a ouvir uma consultora de vendas e a mesma "profissional" do [Editado pelo Reclame Aqui], prometeu mundos e fundos, fazendo uma pressão psicológica e lavagem cerebral que acabei por assinar o contrato.Nao nos deram tempo de ler o contrato, de buscar por informações; hoje não entendo como cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui], era claro e nítido que não passava de [Editado pelo Reclame Aqui]. Resumo da ópera, no mesmo dia 30/01 consegui ler o contrato, muitas contradições e controvérsias, cancelei no mesmo dia; porém até está data(14/04/2026) ainda não fizeram o reembolso. No chat de atendimento, dizem que estão analisando, outro momento estão com problemas no sistema...
Resumindo, uma vergonha que o grupo Oceânic permita esses [Editado pelo Reclame Aqui] na porta de seus parques e passeios.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:35
Olá, Fernanda!
Sentimos por qualquer transtorno ocorrido. Verificamos que nosso Time de Qualidade já entrou em contato com você para tratar essa situação.
Ressaltamos que não realizamos contatos solicitando número do cartão, depósito de dinheiro, segunda via de contrato ou demais informações pessoais. Caso isso aconteça, orientamos que denuncie e bloqueie imediatamente.
Também é importante informar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de comunicação com a nossa empresa.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade para entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento Amazon Parques & Resorts
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 11 3003-7301
Nosso horário de atendimento é das 9h às 17h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Abraço!
Equipe de Qualidade
Amazon Parques & Resorts
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:35
Levou 5 meses para fazer meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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