Solicitação de cancelamento e estorno de contrato de cessão de direito de uso de unidade hoteleira

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/07/2026 às 03:49

ID: 253690219

NOTIFICAÇÃO DE DESISTÊNCIA E EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO em relação ao Contrato Particular de Promessa de Cessão de Direito de Uso de Unidade Hoteleira do Empreendimento Amazon Parques Resorts Penha, sob o Número de Contrato: ATP-08147 - 23/52, celebrado em 11 de julho de 2026.

O presente requerimento fundamenta-se estritamente no Artigo 49 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), o qual assegura ao consumidor o direito de desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (incluindo internet, telefone ou em regime de multipropriedade/timeshare em estandes de vendas fora da sede), garantindo-se a devolução integral de quaisquer valores eventualmente pagos, a qualquer título, monetariamente atualizados.

Desta forma, os Cessionários solicitam formalmente a esta empresa:

O cancelamento imediato do contrato n ATP-08147 - 23/52 sem a aplicação de qualquer tipo de ônus, multa rescisória, retenção de valores ou penalidade contratual;
O estorno ou devolução integral de todo e qualquer valor pago a título de sinal,

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 08:51

Olá, LIDIANE!

Reforçamos que este não é um canal oficial de atendimento da Amazon Parques & Resorts.

Para sua segurança e para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Relacionamento pelos canais oficiais:

[email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 3003-7301

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, exceto feriados.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Amazon Parques & Resorts

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 09:38

Sim, eu mandei o email dia 12/07, onde me responderam dia 13/07 , estou aguardando a solução e estorno!