Kindle com tela branca e bateria baixa mesmo após carregamento, sem solução da empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 10:53
ID: 247861441
Ganhei um Kindle em 16/03/26, e no último dia 29/04, encerrei uma leitura e coloquei ele em hibernação. Quando fui acessar novamente ele se encontrava com a tela branca indicando que a bateria estava acabando e que o Kindle deveria ser carregado. Coloquei o aparelho para carregar, 6h, 12h 24h e nada o mesmo continua com a tela branca e indicando bateria baixa. Entrei em contato com a empresa dia 01/05. Segu todas as instruções que os atendentes me deram e nada aconteceu. A última mensagem (04/05) foi que eu esperasse porque os engenheiras estavam a par do meu problema. Não tive mais retorno e o Kindle continua do mesmo jeito.
NF *******.*******.*******. Data da compra 04/03; data da emissão da nota 14/03; data da entrega 16/03. Essa seria a quarta vez q recarregaria o Kindle. Obs. O aparelho não emitiu nenhum aviso de carga baixa, como de costume.