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Cuiabá - MT

12/01/2023 às 14:42

ID: 157326631

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não foi a primeira vez. Em agosto de ******* o mesmo problema ocorreu por algumas vezes.
A mais recente visita foi agendada para o dia 11 de janeiro e depois de ficar aguardando por horas não fomos atendidos.
Ninguém ligou para avisar.
Tivemos que cobrar uma explicação.
"O profissional não compareceu por causa da chuva"
Assim informou a atendente no whats app.
Eu trabalhei com a chuva, meu esposo trabalhou com a chuva, os cuiabanos trabalharam mesmo chovendo na cidade.
Meus pais, que ficaram esperando o técnico não puderam realizar outras atividades aguardando a visita do técnico que não compareceu e não avisou o cliente.
Marcam, não comparecem e não entram em contato para justificar ou avisar.

Vi no Google que é uma prática comum da empresa e as queixas são muitas.

A máquina de lavar está parada há uma semana, quando agendamos o atendimento, mas antes de pifar, apresentou barulho estranho um mês após a compra.
Filmamos toda o processo de lavagem, e a pessoa que atende ao whats app disse que não ouviu nada. Ninguém ouviu nada!
Só nós ouvimos!
NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA!

Vi clientes fazerem a mesma reclamação na pagina da empresa.

Ou precisam de novos funcionários comprometidos ou o proprietário precisa aumentar numero de colaboradores que possam atender aos agendamentos.

Como são muitas as queixas, pergunto: O que a Eletrolux está fazendo para resolver o problema?