Pacote de armazenamento em nuvem pago e não disponibilizado

Prezado Cleiton Pereira Correa ,
Olhando para o prefixo do seu telefone vejo que você não é da nossa cidade. A Amazon+ é um provedor de acesso à internet na cidade de Manacapuru/Amazonas (daí o motivo de termos escolhido o nome Amazon+). Atuamos somente nessa cidade, e se você não for daqui entendo que houve um engano quanto ao destinatário da reclamação. Já tivemos outros casos de confusão do nosso nome com o da multinacional "Amazon". Veja se não foi esse o seu caso.
Atenciosamente,
Amazon+ Serviços de Internet Ltda.

Mas eu fiz o pagamento pra essa empresa, no valor de 199,90, então eu quero o reembolso.

Sr. Cleiton Pereira Correa.

A nossa empresa não trabalha com armazenamento em nuvem, não fornecemos esse serviço. Reitero que somos um provedor de internet, somente no município de Manacapuru. O Senhor pode conferir no seu comprovante que não fez o pagamento para a Amazon+ Serviços de Internet Ltda. E sim para a empresa Amazon. Solicitamos que a reclamação seja direcionada para a empresa que de fato está lhe causando tal transtorno.

Grato

Amazon+ Serviços de Internet Ltda.