Atraso na entrega e falta de comunicação da Amazon Suplementos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 16:11
ID: 242878055
Realizei uma compra no site Amazon Suplementos, no dia 04/03/2026, Pedido #***** pagamento Pix, e até hoje NAO RECEBI nenhuma mensagem de envio do meu pedido. Hoje são 10/03/2026. Escrevi 2 e-mails solicitando o código de rastreio e NINGUÉM ME RESPONDE. Uma compra em um valor acima de 400,00. Isto é um TOTAL DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. No WhatsApp não respondem, no e-mail também não, fica difícil uma comunicação. Quero meus PRODUTOS, foram indicações médicas OU então o meu $$$ de volta para eu comprar em outro local.
Aguardo um retorno com URGÊNCIA, pois preciso iniciar o tratamento.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:38
Boa tarde, peço desculpas pelo nosso erro, seus email estava caindo em caixa de espam.
A senhorita ja foi reembolsa ou deseja seguir com reembolso? peço minhas sinceras desculpas pelo erro.
fico no aguardo para resolvermos.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:54
2 meses Depois para responder minha reclamação...sou uma cliente antiga de vocês e comprava p meus parentes também. Pois bem perderam 3 clientes em 1 só de grande potencial, fora NAO INDICAR PARA NINGUÉM, óbvio.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 18:51
Peço desculpas pelo ocorrido, a empresa foi reestruturada e o time trocado.
Erramos com você, mas espero um voto de confiança no futuro.
Excelentes compras!
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 21:49
Pedir desculpas somente, NAO RESOLVE A QUESTÃO...COMO POSSO CONFIAR EM VOCES NOVAMENTE, SE SÓ PEDEM DESCULPAS ????