Compra de óleo de olíbano na Amazon suplementos não recebida e site indisponível
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 22:41
ID: 250496543
Fiz a compra de um óleo no site da Amazon suplementos e não recebi, dia 21/05 comprei um óleo de olíbano no site, q entrega seria em até 8 dias úteis, são 3 opções de rastreios confusos, que não se sabe ao certo, não conclui nada, ao entrar em contato com o site fui informado que a encomenda estava dando como entregue, o que não porecede, o condomínio é rigoroso com isso, hoje fui tentar fazer uma nova reclamação mas o site sumiu, no lugar fica dando que uma nova página será criada. Um verdadeiro absurdo e falta de respeito! Teria eu caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:12
Olá!
Verificamos que seu pedido segue sendo acompanhado normalmente por nossa equipe através do atendimento por e-mail.
Em relação à entrega, a transportadora nos informou, mediante protocolo já encaminhado por e-mail, que a encomenda foi entregue ao porteiro identificado como Igor. Entendemos sua preocupação, porém até o momento não há indícios de irregularidade na entrega.
Quanto à informação de que o site teria saído do ar, não identificamos qualquer instabilidade ou indisponibilidade em nossos canais. Inclusive, seus contatos vêm sendo recebidos e respondidos normalmente por nossa equipe de atendimento.
Conforme informado anteriormente por e-mail, permanecemos aguardando seu retorno para darmos continuidade ao processo de acareação junto à transportadora ou ao procedimento de desbloqueio do entregador, conforme aplicável ao caso.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo e aguardamos seu retorno pelos canais de atendimento já utilizados.
Atenciosamente,