Compra não entregue e sem possibilidade de cancelamento

Olá!

Verificamos as informações e o print anexado à reclamação. Pelo que foi possível identificar, a compra mencionada parece ser referente a um celular adquirido na plataforma Amazon.

Gostaríamos de esclarecer que nosso site, Amazonsuplementos.com.br, atua de forma independente e não comercializa celulares ou produtos dessa categoria. Acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão no momento da abertura da reclamação devido à semelhança entre os nomes.

Pedimos, por gentileza, que confira o nome da empresa responsável pela venda em seu pedido e direcione a solicitação ao canal correto para que possa receber o suporte adequado.

Permanecemos à disposição caso possua alguma compra realizada em nosso site e necessite de auxílio.

Amazon para mim é uma só empresa, isso é para evitar reclamações?