Devolução de suplemento com prazo de validade de cinco meses e dificuldade no estorno
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 16:38
ID: 249966471
Suplemento entregue com prazo de cinco meses; 180 capsulas.
Essa quantidade poderia durar mais de 12 meses.
Não aceitei. Pedi devolução e eles agiram de forma estranha, dando outro nome nos correios para desistimular-me a prosseguir.
Desta forma, não me calarei até receber o devido estorno deste malogrado produto.
Aliás, isso está virando uma prática por parte dessa empresa com produtos encalhados.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:51
Olá!
Verificamos o ocorrido e identificamos que seu caso já foi analisado e aprovado para reembolso, sem necessidade de devolução do produto. Na ocasião, foi orientado apenas o descarte do item.
O reembolso já foi solicitado e o prazo para que o valor fique disponível depende da forma de pagamento utilizada e dos prazos da operadora financeira responsável pela transação.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 16:21
Senti-me muito constrangido em ter-me dirigido até os correios e ter havido cadastramento errado que não me possibilitou findar ali a questão. E faltas de respostas diretas e ue havia feito.
Mas a última atitude da empresa em estornar a compra, resolve toda a demanda.
Agradeço ao Reclame Aqui e a empresa por não alongar mais está tão simples tratativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7