Fogão elétrico com defeito e demora inaceitável no estorno do PIX e na resolução do problema.
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 21:43
ID: 249020339
Comprei *****. O mesmo só passou a funcionar 3 bocas. Fiz todos procedimentos que a loja cumprindo o prazo de devolução devolvido me deram um prazo absurdo para devolução do meu *****. Conclusão fiquei com cozinha sem fogão e sem resposta, aguardando pela [Editado pelo Reclame Aqui] vontade de pessoas, que devia ter consideração pelo cliente . Pois minha cozinha não tem 2 ou mais fogões. Não devolvendo o ***** como outro já que não faz a troca produto. [Editado pelo Reclame Aqui] falta de respeito e consideração. GRAÇAS À VOCÊS HOJE TENHO UMA COZINHA SE FOGÃO, AGUARDANDO SEUS ANALISTAS RESOLVER E COMPRANDO REFEIÇÕES (VOCÊS NAO RESOLVE ACHA QUE AS PESSOAS PODEM ESPERAR POR 1 OU MAIS SEMANAS PARA REPOR FOGÃO....ESQUECE QUE SOU O CLIENTE. E VOCÊS A LOJA)
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:09
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Realizamos uma busca em nosso sistema, porém não localizamos nenhum pedido com as informações disponibilizadas na reclamação.
Para que possamos verificar o ocorrido e prestar o suporte adequado, pedimos por gentileza que nos envie o número do pedido, CPF utilizado na compra, e-mail cadastrado ou algum comprovante da compra realizada em nosso site https://amazonsuplementos.com.br/
Assim que recebermos os dados, faremos a análise do caso com prioridade e retornaremos com as devidas informações.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:32
Devolução feita aguardando até 0 horas do último dia p eles fazer Devolução. Absurdo pois pix é de imediato. Paguei de imediato..gostaria que fosse tratado da mesma ou melhor um pouco afinal o cliente aqui sou eu.EXPERIÊNCIAS PÉSSIMA FALTA DE CONSIDERAÇÃO COMPREI FOGÃO DESCARTEI.O fogão espera reembolso p compra outro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 17:14
Olá!
Até o momento não recebemos as informações solicitadas para localizar a compra em nosso sistema. Sem o número do pedido, CPF, e-mail cadastrado ou comprovante da compra, não é possível identificar o atendimento mencionado e verificar o caso.
Continuamos à disposição para analisar a situação assim que os dados forem encaminhados.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento