Pedido não recebido!!!!

Agradecemos pelo seu contato. Após uma busca detalhada em nosso banco de dados, não encontramos registro do seu pedido em nosso sistema.

Para que possamos oferecer o suporte adequado, você poderia, por gentileza, nos fornecer o número do pedido ou mais informações sobre a compra?

Gostaríamos de ressaltar que, como revendedores autorizados, temos a garantia de atender exclusivamente aos pedidos realizados conosco, uma vez que realizamos a importação de forma legalizada, seguindo todas as regulamentações. Essa medida nos assegura a qualidade e a segurança dos produtos que oferecemos, em contraste com outros vendedores no mercado.

O número do pedido *****
Whey Protein 100% Purê 907 g quantidade 1 R$ 119,90 realizado no dia 16/04/2026 a entrega era prevista para o dia 30/04/2026 envio padrão mas nunca foi entregue, a mensagem que vi no rastreamento foi houve um problema e não pode ser entregue, tentei várias formas para ser ressarcida e não consegui nem o produto e nem o valor do produto, foi adquirido no cartão de crédito, por isso postei aqui no reclame aqui pra ver se consigo algum retorno!!!!

Gostaria de ajudar porem porem busquei em nosso banco de dados, e não consta nenhum pedido com esses dados, busquei pelo seu cpf também.

nosso site é empresa é este aqui https://amazonsuplementos.com.br/

talvez você esta se confundindo e comprou na amazon.com.br não somos nós.

No mesmo dia adquiri outro produto no mesmo site e recebi sem nenhum problema pedido ***** Vit C Protect 180 caps único qtidade 1 R$ 138,60 . Como justificar?

O codigo informado não é da nossa plataforma, por favor copie e cole o link que informei, no navegador

https://amazonsuplementos.com.br/

Este é o nosso site, e é o reclame aqui em questão, onde vos falo.

porem a sua reclamação é referente a amazon.com.br, não somos a mesma empresa.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.