AMAZON TEMPER EXPRESS VIDROS E FERRAGENS

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

19/03/2024 às 08:30

ID: 184899261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou tentando um contato superior da Amazon Temper mas não consigo porque o responsável pela unidade em Várzea Grande, chamado Frances, me impede de acionar a empresa.
Em dezembro/******* fechei o negócio de algumas portas e janelas para a casa dos meus pais com um vidraceiro e este me sugeriu passar de forma parcelada o cartão direto na máquina da indústria Amazon Temper.
Achei que assim seria bem segura a entrega e ainda teria o parcelamento em 6 vezes.
O próprio vidraceiro pegou a máquina de cartão da empresa e foi até meu pai para passar o cartão.
Ocorre que informou que teria um atraso na entrega devido ao feriado de Natal e Ano Novo, mas me disse que poderia ir em uma loja da empresa (Av General Mello em Cuiabá) e retirar o kit de alumínio para as portas para que nosso pedreiro já pudesse deixar no jeito para instalar as portas assim que a Amazon fizesse a entrega dos vidros. Isso foi feito a loja entregou os kits.
Ocorre que desde então tentamos acionar para instalar as portas e janelas e nada.
Então busquei direto junto com a Amazon saber o que estava acontecendo.
Me informaram que o vidraceiro estava sem crédito e devendo na indústria e que o meu crédito teria sido entregue para o próprio vidraceiro com a alegação que teria uma autorização do cliente para o vidraceiro retirar a mercadoria.
Questionei sobre essa autorização que não me foi entregue para averiguar, ou seja, não existe.
Ai me liberaram duas portas apenas mas tive que pagar mais R$ *******,00 além dos 13.*******,00 que já havia pago em dezembro.
O responsavel pela indústria me informou que nada tem a ver que o meu cartão foi passado na máquina da indústria, que é problema meu e não da Amazon.
Ocorre que só passamos o cartão porque era de uma empresa confiável que entregaria meu material na obra. A empresa emprestou a sua máquina de cartão para um vidraceiro e nada tem a ver com isso?
Preciso de uma providência urgente da empresa pois irei buscar meus direitos de consumidor na justiça.